Управление задачами
Поручения ставят и контролируют в одном разделе: у задачи есть ответственный, контролёры и участники, контрольные точки и обсуждение. Задачи связаны с документами, объектами, контрагентами и заявками сервис-деска.
Показаны направления, к которым относится эта функция.
Постановка, контроль, планирование
Задачи ставятся себе или коллегам в рамках прав доступа. У каждой задачи один ответственный, а также контролёры, которые получают её на проверку после выполнения, и участники, помогающие на этапе исполнения. Внутри задачи создаются контрольные точки с датами и описанием, по ним настраиваются напоминания.
- Один ответственный за результат — плюс контролёры и участники.
- Контрольные точки с датами и описанием внутри задачи.
- Напоминания по контрольным точкам приходят нужным сотрудникам по почте.
- Группировка и фильтрация по проектам, срокам, статусам, исполнителям и подразделениям.
Совместная работа и связи с другими сервисами
Во вкладке обсуждения остаются комментарии, файлы и уточнения, все участники видят прогресс. Поддерживается внешняя переписка: письмо можно отправить из задачи и получить ответ прямо в неё. Задачи связаны с остальными возможностями платформы.
- Документы: задачи на согласование, подготовку, корректировку или отправку.
- Объекты: задачи, связанные со зданиями, помещениями, оборудованием, проектами.
- Контрагенты: задачи по обращениям клиентов.
- Сервис-деск: задачи создаются из заявок и обращений пользователей автоматически.