База знаний
Встроенная интерактивная база знаний открывается в том же интерфейсе: видео-инструкции, пошаговые руководства, регламенты, ответы на частые вопросы и примеры форм доступны сотруднику в момент работы.
Используется в направлениях
Показаны направления, к которым относится эта функция.
Что лежит в базе
База знаний доступна каждому сотруднику в нужный момент и не требует перехода в сторонний сервис. В ней собрана информация и о самой системе, и о порядках организации.
- Короткие видео-инструкции.
- Пошаговые текстовые руководства.
- Корпоративные регламенты и инструкции.
- Ответы на частые вопросы.
- Примеры форм, шаблонов и документов.
Зачем это компании
Новый сотрудник проходит путь по базе сам и видит, как устроены организация и система, поэтому руководителю не нужно объяснять одно и то же много раз. Когда у каждого есть точная инструкция, меньше путаницы, простоев и ошибок.
- Новый сотрудник быстрее входит в курс дела: инструкции и регламенты собраны в одном месте.
- Объяснения, обучение и контроль занимают меньше времени за счёт стандартизации.